你可能认为你已经掌握了千禧一代的购物者 - 但你准备好迎接Z世代了吗？
虽然两组确实有许多相似之处，但Z世代将千禧一代的购物倾向提升到了一个新的水平。 根据埃森哲的一份新报告警告称，消费者定义为年龄在20及以下的消费者，将老年消费者（以及许多零售商）留在他们的数字粉尘中。
社交媒体营销Z世代
好消息：像千禧一代一样，Z世代购物者喜欢实体店。 但他们的现实购物选择受到数字世界的极大影响 - 特别是社交媒体。 以下是10社交媒体的举动，您应该将Gen Z带入您的商店。
1。 超越Facebook思考。 YouTube是这群人的头号人物; 在购买之前，几乎是千禧一代访问它的Z世代购物者的两倍。 你还需要在Instagram，Snapchat和Twitter上出现。
2。 让他们在您的商店中轻松实现社交。 10 Gen Z的四位购物者在购买之前会得到朋友和家人的意见。 在您的商店提供免费Wi-Fi，以便他们可以通过智能手机快速咨询社交圈。
3。 练习“社交聆听”。 与其他几代人相比，Z世代对他们的想法持开放态度。 百分之四十表示他们会“经常”提供反馈，例如撰写评论。无论他们是在评论和评论网站上评论您还是在社交帐户上发帖，请务必留意这些客户的在线反馈。 并确保你采取行动 - 没有什么比这个年龄组更讨厌企业不听的感觉了。
4。 询问他们的意见。 不要等待Z世代购物者分享他们的意见 - 问他们！ 调查时，该小组非常敏感。 尝试在Snapchat或Twitter上快速提问。
5。 把它们放在聚光灯下。 即使他们彼此不认识，Z世代的购物者也会互相信任。 当您从其中一个获得积极反馈时，请在社交媒体上分享。
6。 营造一种社区感。 让年轻购物者在您的社交媒体帐户上分享他们购买的照片或视频。 让他们参与竞赛或民意调查。 并确保您在社交媒体上回复他们！ 您将建立对您的业务的信任以及Z世代购物者之间的互动。
7。 想象一下。 对于Z世代的购物者来说，图像在影响他们的决策时比文本更重要。 避免使用纯文字帖子，并评估在社交媒体上分享的照片时是否需要启动游戏。
8。 拍电影。 Z世代热爱在线视频（见证他们的YouTube成瘾）。 在制作在线视频时，不要被吓倒 - 他们不必是获得奥斯卡奖的制作。 在Snapchat或Instagram上分享快速，实时视频对于这个年龄组来说同样有效。
9。 保持新鲜。 Z世代购物者的注意力短暂，因此请确保您的社交媒体不仅一致，而且活跃。 源源不断的新帖子，照片，视频和评论会让他们感兴趣并进入您的商店。
10。 与有影响力的人联系。 受欢迎的YouTube明星，Instagram个性和其他社交媒体名称可以影响Z世代的购买行为。 但是，您不必为此级别的影响者支付数千美元来推广您的商店。 相反，请尝试与那些在社交媒体上有大量关注的Z世代客户联系，以帮助营销您的业务。 也许他们愿意审查一个产品，以便在您的商店出售或参加活动。
年轻的购物者照片通过Shutterstock
