营销的角色已经改变。 它可能会不断变化。 营销领导者如何驾驭中断？ 去年年底，我公司与MerlinOne合作，要求来自不同行业和背景的400营销人员权衡2018营销人员的主要优先事项（您可以在MerlinOne上获得完整的报告）。
虽然营销的作用在不断变化和扩大，但营销人员的首要任务仍然是从讲故事转变为整体客户体验。 数据的涌入和通信渠道的丰富现在允许营销人员以前所未有的方式与客户互动。
2018营销优先事项：4调查的主要发现
- CMO最大的赌注将是内容营销，内容运营，大数据和人工智能。
- 每家公司都是出版商。
- 在网络攻击方面，营销处于风险的前沿。
- 组织的目标是利用创新分析，但缺乏对数据的访问权限以及根据其整体业务战略对其进行分析的技能。
1。 哪些营销项目对您和您的业务在2018中最重要？
多年来，我们要求受访者选择他们认为会产生最大商业影响的单一营销活动，看到移动，添加和更改真的很有趣。
内容为王，看到内容营销处于领先地位也就不足为奇了。 内容营销是支持从搜索到社交到电子邮件营销的所有数字通信，以及创建转换的网站体验的燃料。
在数据超过石油作为地球上最宝贵的资源的世界中，营销人员需要从漏斗顶部到“最后一英里”的完全可见性（又称大数据），以对销售产生实际影响。 营销人员非常清楚使用数据提供“可操作的见解”和“预测分析”的潜力。
第三位是人工智能和机器学习。 调查受访者预计人工智能的使用远远超出自动化和优化。 营销人员将利用AI来更多地关注并从内容交互中获得洞察力。 例如，AI可以确定用户看到哪些图像以及他们响应哪些图像 - 以及他们忽略哪些图像。 随着深度学习的进步，人工智能有能力帮助营销人员不仅了解上下文数据，还能发现，质量保证和推荐图像。
2。 每个公司都是出版商
世界发生了不可否认的转变，这造成了（a）大赌注和（b）CMO的巨大紧迫感。 可以发布的人和不能发表的人之间不再有区别。 如果您正在销售产品或服务，您应该对它有足够的了解来推广它。 品牌越来越像出版商，推出了多渠道网络，其中充满了原创的编辑内容，涵盖从操作视频和列表到新技术引物的所有内容。
虽然超过70营销人员的百分比报告内容营销，数字资产管理，客户关系管理和创意套件是他们的出版堆栈的关键，提出后方和看起来很好，包括产品内容管理和ERP。
很明显，公司知道他们需要展示他们的差异化因素，展示他们的工作并证明他们将提供最好的产品或最好的服务。 现在，它不是通过与个别客户的对话，而是通过多种媒介进行的。 几年前不存在的通信方法 - 社交媒体，原生广告和应用内广告，仅举几例 - 现在正在争夺用户和营销人员的注意力。
3。 当网络攻击发生时，营销就处于风险的前沿
在网络攻击方面，营销处于风险的前沿。 这是因为营销的应用程序，如网站，登陆页面和营销自动化都是面向公众的应用程序，因此是主要目标。 百分之七十五的CMO担心营销基础设施将成为违规的根源。 加剧这种情况的是更严格的合规性和法规问题，如GDPR和HIPAA，它们的组织关注数据如何进入和流经其系统。
随着GDPR于5月2018生效，作为合规方法截止日期的营销人员悬而未决的问题是：
- 他们的准备工作有多积极主动？
- 他们的措施是否足够？
- 信息专员办公室（ICO）是否真的有能力起诉任何人？
4。 组织的目标是利用创新的分析，但缺乏对数据和技能的访问，以分析它与整体业务战略
我们的受访者是一致的，2018将成为人工智能的一年。 在2018中，我们将看到人工智能带来的好处 - 通过分析和自动化实现 - 取代了猜测，并允许营销人员更有针对性，并在识别移动针的策略时快速转向。 我们的受众项目AI将成为提供企业广泛见解的关键，其使用量将在未来三年内以73百分比增长。
在2018中，营销人员将利用机器学习和人工智能来实现更加个性化和更有效的工作流程。 营销人员将越来越多地转向使用这项技术来创建智能内容 - 通过输入来自搜索的信号自动创建的内容，以便在恰当的时间自动创建正确的内容。
然而，我还发现营销部门并不像他们想要的数据和分析那样精明，并且引用供应商缺乏培训和超卖作为这种差距的原因。 只有12百分比的受访者认为他们拥有从当前可用数据中受益所需的技能。
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