小型实体零售店可以从STORES年度Top 100零售商的报告中学到什么？
也许最重要的教训是，零售业正在以光速发生变化。 虽然2014 Top 100零售商名单引发了对实体店未来的担忧，但今年的名单显示实体店正在健康复苏。 两种类型的零售商都没有将实体零售商的业务推向市场，而是从彼此的手册中获取页面，以开发混合的全渠道购物体验。
以下是您可以从顶级7零售商处学习的100课程，以扩展您的商店。
小就是大
像梅西百货这样的大型零售商正在缩小商店的足迹。 当顾客可以在网上购买商店产品时，不需要在一个屋檐下拥有一切可想象的东西。
即使您的小商店不在线销售，您也可以通过精心挑选的商品来吸引顾客。
便利是巨大的
最重要的是，今天的消费者希望随时随地浏览，购物和购买，无论他们想要什么。 实际上，该报告指出，大多数购买仍然是在店内进行的。
专注于如何使您的商店体验更方便您的客户，无论是延长时间，通过平板电脑或智能手机添加移动结账以加快等待时间，或（是）提供在线销售的一些产品。
想想移动 - 但不一定是移动购物
虽然移动购物已经获得了很多炒作，但报告指出，实际的移动交易量仍然很低。 客户在移动设备上想要做的是与商店互动。
想一想如何使用移动营销，社交媒体（特别是零售友好的Instagram和Pinterest）来吸引移动设备上的客户。
升级您的POS，忠诚度计划，库存管理系统
如果这些系统中的任何一个仍处于黑暗时代（纸质打卡？），现在是升级的时候了。 小型企业可以买到各种各样的POS系统，使您能够捕获有关客户购买习惯的信息，哪些产品是您最热门的卖家等等。 （QuickBooks POS，RetailPro和ShopKeep有三个需要考虑。）
将其与忠诚度计划（如Belly，Flok和Mplifyr）相结合，揭示哪些营销信息可以让客户在店内购物，根据过去的购买情况自动营销，并个性化您的外展活动，并且您已经有办法真正加强您的销售。
最后，确保您的库存管理符合要求。 随着在线提供的所有东西，在他们想要的时候拥有客户想要的东西或者失去销售比以往任何时候都更加重要。
以客户为中心
也许这个全国顶级100零售商的最大教训归结为：专注于客户的需求，灵活灵活，足以满足他们不断变化的需求。
现在，企业比以往任何时候都更关注客户。
开发您的本地在线状态
如果您的企业在客户进行在线搜索时没有在线弹出，那么您就会失去业务。
将您的业务列在本地搜索目录中，并充分利用详细信息和照片列出这些列表。 开发一个网站并投资于良好的搜索引擎优化（如果有必要，请雇用某人）。 花一些营销资金用于按点击付费或社交媒体广告。
通过提升您的在线形象，您将捕获那些在他们的汽车中并寻找最近的精品/五金店/书店的离线客户。
把你的脚浸入电子商务池塘
如果可能的话，尝试在线销售至少一些产品。 这是测试电子商务水域的好方法。
您可以使用您的电子商务网站清除缓慢移动的商品 - 或者聚焦商店中的热销商品。 通过跟踪您的在线买家所在的位置，您甚至可以深入了解打开下一个实体店位置的位置。
提供在线购买，在店内提货的选择 - 这对于Kohl's，Nordstrom和Home Depot等零售商来说非常有用。 事实上，零售商报告说，店内取货通常会导致额外的销售，因为顾客在进出时会浏览并进行冲动购买。
培训您的销售团队，通过建议的相关商品追加销售客户，您可以进一步提高销售额。
梅西百货照片来自Shutterstock
