你已经建立了你的Facebook喜欢和Twitter粉丝。 你已经在Google+上被圈了，你有人在Pinterest上关注你的主板。
您正在建立关系并参与社交媒体，您认为可能是时候将其提升到一个新的水平。
您是否知道您实际上可以从Facebook等社交媒体渠道销售？
谷歌趋势（Google Trends）表示，社交销售是一种增长趋势，因为它最初开始出现在2012上。 以下是让您的企业进入社交销售的8步骤：
1。 首先建立关系
让人们失望的最快方法之一就是从社交媒体账户开始进行硬盘销售。 社交销售不是你立即做的事情。 建立起来需要时间。 从发展关系开始，并在社交媒体上获得一些参与。
一旦您有粉丝参与，请评估您的粉丝是否有兴趣通过社交网站向您购买。 例如，有人询问如何向您购买？ 他们是否通过社交问过他们所下订单的状态？ 口口相传是通过社交媒体传播的吗？ 您的实体客户是否正在谈论您通过社交媒体获得的折扣和特殊优惠？
如果这种和类似的活动正在发生，那么它表明您的客户群已准备好进入下一级别并实际通过社交平台购买。
2。 专注于您的目标市场花费时间的地方
确保您确实知道您的客户（无论是现有的还是潜在的）在网上花费的时间 - 而不仅仅是您认为他们花时间在哪里。 他们是Facebook的狂热爱好者吗？ 他们花了几个小时把物品钉在Pinterest上吗？ 他们是Twitterholics吗？
哦，记住，这不是关于哪里 你 喜欢花时间，但在哪里 他们 的事。
使用社交媒体分析来分析您的社交媒体在各个网站上发布的兴趣。 特别是在关于特别优惠，新产品发布和类似销售相关活动的社交帖子中。 您的粉丝是否参与了这些类型的更新？
另外，查看您的竞争对手，了解他们开发的社交渠道以及他们似乎有吸引力的地方。 这可能会为您的目标市场花费时间提供线索。
这是社交销售的本质：为客户提供他们想要的东西，他们在哪里。 将商店放在您的目标花费时间的社交网站上。
当一个潜在客户被要求点击一个社交渠道去其他地方完成销售时，你就有可能失去他们 - 也许是好的。 他们必须做的点击次数越少越好。
3。 找到像Ecwid或Cashie一样的店面应用程序。
要在社交媒体平台上创建店面，最简单，最无缝的方法之一就是选择一款让Ecwid或Cashie变得简单的应用程序。
例如，您可以找到允许您从Facebook销售的电子商务应用程序，以及包括您的博客和移动设备在内的多个平台。 其中许多设置简单，便于客户在移动设备上使用。
在为社交销售选择店面应用时，请寻找：
- 费用低： 寻找为小型企业袖珍手册定制费用的应用程序，并收取使用该软件的固定费用，以便可以预测成本。
- 根据您的行业定制： 您希望布局和“外观”适用于您的行业，而不是其他行业。
- 免费试用： 通过免费试用，您可以更好地评估应用程序，看它是否易于使用，是否包含您需要的所有功能，以及它是否与您使用的其他系统集成。 免费试用不需要设置信用卡，在评估时可以免费使用。
- 集中库存管理： 您需要一个应用程序来控制您在eBay，Facebook，您的网站或您决定要销售的任何其他地方的库存。 没有集中库存的不同地方的店面是大规模混乱的一个因素。
- 灵活增长： 寻找足够灵活的商店应用程序与您共同成长。 添加新产品和服务类别，更多选项以及以其他方式定制它有多容易？ 上传和更换产品容易吗？
- 多种付款方式： 为您的客户提供更多付款选项。 他们会给你更多的销售。 因此，请确保您选择的应用程序提供多种付款方式 - 信用卡和PayPal。
4。 测试，测试，测试！
无论何时你尝试新的东西，比如社交销售，你都要确保你已经解决了问题。
在向追随者和广大公众开放之前对其进行测试。 要求家人，朋友和同事一样，好像他们是买家一样。 获得至少三个外部意见。
确保所有功能都有效。 测试可用性问题，以及阻碍令人满意的购买体验的绊脚石。 一些要测试的事情是：
- 如果物品离开并返回，则物品会保存在买家的购物车中，
- 生成提醒电子邮件以提示他们完成订单，如果他们在一段时间后没有返回，
- 付款及时通过，并且
- 生成确认电子邮件
检查这些和其他点将确保您的社交销售工作准备好黄金时间。
5。 创造伟大的“社交”优惠
对于社交媒体，创建让人感觉特别的优惠。 PayPal社交媒体负责人David Peck建议您在社交媒体上发布优惠时坚持一个简单的规则：“首先，最好或仅限。”如果您的优惠没有其中一个元素，请不要发布它。
限时折扣也很诱人。
社交媒体上的优惠还有潜在的病毒式传播。 换句话说，人们与朋友分享很多优惠，这有助于宣传这个词。
以下是社交媒体促销的一些特殊提示：
- 更改您的Twitter或其他封面图片，以展示正在销售的商品，或者一个有趣的图片，了解您的大甩卖时间是多少。
- 在不同平台上分享您的优惠，并使用您创建的特殊封面图片作为您分享的内容的一部分。
- 在后续更新中使用“秘密折扣代码”，仅适用于阅读更新的用户。 他们会觉得他们在寻宝中发现了什么。
6。 启用，鼓励和分享客户评论
客户喜欢被人听到。 今天买家希望看到评论。
不要害怕负面的客户评论。 它可以为您提供有用的反馈以改进。 此外，对不满意的客户的快速反应是一个表明您关注，您关心，并且您愿意做出满足客户需求的机会。
以下是获得更多积极评价的一些提示：
- 在确认电子邮件中，提供评论页面的链接。
- 为完成评论的人提供随机奖品（注意：不是积极评论的奖品）。
- 在买家有机会体验该项目后发送自动后续电子邮件，以鼓励评论。
- 在社交渠道上分享客户评论作为更新，例如Facebook更新。 这有助于促使其他人留下评论。
7。 让人们加入您的社交媒体商店
让客户通过“仅限关注者”特价来到您的在线店面。 换句话说，只在Facebook或Twitter上提供特别折扣和优惠，而在其他地方则不提供。 这将使人们关注您的社交帐户以获得优惠。
以下是一些需要记住的提示：
•让客户轻松找到您。 例如，请记住在您的商店中包含指向客户可能会查找有关您品牌信息的链接。 当然，这包括您的Twitter和Facebook个人资料。 但它也应该包括您发送的每封公司电子邮件。
•即使在销售后也要保持联系。 让过去的客户知道你还在考虑他们并给他们回归的动力。 例如，您可以通过电子邮件向客户发送有关当前特价的更新。 您可能还会向他们提供“秘密折扣代码”。这会奖励他们过去的支持，并为他们提供成为重复客户的理由。
•不要害怕做广告。 考虑购买一些广告空间或在社交媒体渠道上投资赞助帖子。 首先让购买变得保守。 考虑一下他们的实验，看看社交媒体上的广告是否是您业务的有效策略。 根据结果，您可以投入更多资金并磨练您的广告系列。
•让您的客户成为明星。 收集客户反馈是小型企业从社交媒体获得的主要好处之一。 但是你也可以重新利用这些反馈并用它来推销你的社交销售工作。 如果客户分享他们喜欢的产品或服务的照片，请将其发布到您的Pinterest，Instagram，Twitter和Facebook频道。 然后，您可以标记这些照片，以便客户的社交关系也可以查看和标记它们。 为您的商店吸引更多流量的好方法！
•给予。 客户也喜欢免费赠品。 但别担心。 从长远来看，你不仅仅是回报你的投资。 从您的商店提供“10礼品”，并在您的Facebook页面上观看新喜欢的飙升。 其中一些肯定会转化为未来的销售。
8。 衡量你的成功
为了利用成功的技术并丢弃不起作用的技术，您需要测量结果。 说起这么多策略说起来容易做起来难。 幸运的是，有一些工具可以帮助您收集所需的指标：
- Adobe Digital Marketing Suite通过使用关键绩效指标来衡量营销工作的效率，从而帮助您充分利用营销活动。
- Google Analytics可帮助您衡量销售和转化次数。 在确定哪些努力实际产生收入时，更重要的是什么？ 提升您的品牌很好，但这会让您知道哪些广告系列适合您的底线。
- Bluefin Labs是自2013以来的Twitter财产，以另一种方式衡量活动。 它着眼于社交媒体提及了解客户如何参与在线营销活动。 但它也关注观众与电视节目和电视广告等事物的接触。 在这方面，它可能为大多数小企业提供比他们可能需要的更广泛的视角。
- 大多数社交销售应用开发商 - 例如Cashie Commerce和Ecwid--也有自己的分析。 使用这些来确定您的销售到底在哪里。
社交销售可以是一种非常成功的在线营销产品的方式。 但有效性取决于采取适当的步骤。
有关更多信息，请下载PayPal电子书“社交销售指南”。
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