根据ComScore的2017 Cross Platform Future in Focus报告，美国成年人平均每天花费近3个小时的时间专注于他们的智能手机。 （我真的很惊讶这个数字并不高。）你如何利用客户对移动设备的热情来更频繁地进入你的商店？
2018零售业流动调查有一些答案。 以下是将客户的手机变成商店销售工具所需要了解的信息。
商店可以使用移动应用程序来增加销售额
1。 实施移动忠诚度应用程序。 智能手机使用的增长促成了忠诚度计划的普及。 随着一个设备（智能手机）上的忠诚度计划，而不是单独的会员卡，更多的购物者正在使用它们。 超过一半（53.5％）的消费者和千禧一代消费者的66.3百分比表示，他们更有可能在他们拥有忠诚度积分的商店购物，而不是在他们不属于忠诚度计划的附近竞争对手。
2。 通过移动应用接受数字支付。 千禧一代特别希望通过手机付款并迅速离开商店。 事实上，这是千禧一代购物者引用移动应用程序的三大原因之一。
3。 店内提供免费WiFi。 当被问及他们更喜欢在零售店内搜索产品时，53.9千禧一代宁可使用移动应用而不是与销售助理交谈。 使用免费的店内WiFi通常比使用LTE提供更快的结果，并且还帮助没有无限数据计划的用户节省资金。 考虑要求客户加入您的忠诚度计划，以使用您的免费WiFi或提供忠诚奖励来让他们注册。
4。 让客户使用该应用购物。 您是在网上还是在商店销售产品？ Shoutem移动忠诚度应用程序与Shopify集成，使客户能够在手机上进行购买。 务必为在线订单提供店内提货，以便客户更快地获得订单。 这是调查中购物者下载零售移动应用程序的第二个原因。
千禧一代和婴儿潮一代如何使用零售忠诚度应用
在您的移动忠诚度应用中选择要提供和推广的功能时，考虑您的客户群体是很重要的。 研究报告称，虽然婴儿潮一代和千禧一代都使用零售忠诚度应用，但他们使用的方式不同。 婴儿潮一代将应用程序用于传统的购物任务，例如了解折扣或优惠券，或者在前往商店之前查明产品是否有库存。 然而，一旦他们进入商店，婴儿潮一代更愿意从销售人员而不是手机获得帮助。
相比之下，千禧一代更有可能在整个购物过程中在手机上使用移动零售应用程序。 他们的主要目标是以最方便的方式加快速度。 他们宁愿使用他们的应用程序比较产品而不是与店员谈论他们。 当他们找到他们想要的东西时，他们希望通过移动应用程序快速付款并继续前进。
如果您的目标客户人口统计信息严重偏向一个年龄段或另一个年龄段，则此信息可帮助您定制移动应用的功能以满足其偏好，或促使某些功能优于其他人以吸引不同的受众特征。
定制您的应用程序到您的客户群对于让客户在下载后实际使用您的应用程序至关重要。 好消息：购物者比以往更频繁地使用零售移动应用程序。 在当前调查中，百分之六十五的购物者表示他们每周使用零售应用程序一到五次 - 比两年前增加了11.5百分比。
正在为您的零售店寻找移动忠诚度应用？ 查看我们选择正确的忠诚度计划应用程序的提示，并找出客户对拥有移动组件的忠诚度计划更加忠诚的原因。
照片来自Shutterstock 1
